近期，办公室组织大家进一步学习了总公司年度工作会议的主题报告，通过对报告的深入研读和学习讨论，我更加理解了报告的内涵，更加领会到做好新一年工作的要求。回想过去的一年，在各位领导的关心指导和同志们的共同努力下，我们车队做了一些该做的服务工作，总体上感到比较忙碌并很充实。新的一年，我们将围绕“聚焦综合保障，确保提升服务效能”的总体要求，进一步总结经验，吸取教训，团结拼搏，负重前行，尽心尽职做好车队管理和小车服务工作。

1.端正态度，做好本职工作。我们将热衷于本职工作，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚谨慎、严以律己的工作态度。在工作中，态度决定一切，不能用正确的态度工作，就不能在工作中尽心尽责。就我们车队来说话，在以后的工作中，将坚决做到“准点出勤，通讯畅通，车辆整洁卫生，遵守交通法规，注意交通安全”，做到召之即来，来之能战，战之能胜，热爱自己的工作，才能把工作做好。

2. 提高素养，优化服务水平。进一步强化服务意识，热情为公司领导和客人服务，尽努力满足各项服务要求。坚持爱岗敬业，强化责任，勤勤恳恳，认真负责；出车时保证证件齐全，安全驾驶，保持车内清洁卫生，合理调整好座位，坐骑距离得当。维护好个人形象，保持仪表清洁卫生，端庄大方，按公司要求统一着装，站姿、坐姿和穿着等都要符合规定要求，要礼貌待人，言谈举止文明大方，做人不老气横秋，做事严守规范等。恪守职业道德。为领导和客人开车时要谦虚谨慎，严守公司机密，维护公司利益，车内领导或客人谈话时，除非对方主动搭话，否则不得随便插嘴，做到不该说的话不说，不该问的不问，不该做的不做，坚决不对外泄露领导与客人的谈话内容及公司的商务信息。遵守用车礼仪，为领导和客人提供用车服务，要注意礼节，遵守礼仪，服从安排，文明驾车，服务周到，提升形象。自觉执行劳动纪律，按规定要求上下班、坐班，中途不离岗，服从工作安排和管理，坚决执行管理人员的调度安排。自觉维护车队的集体荣誉，在办公室待命时也要着装整齐，不粗俗轻浮、不打电脑游戏、不大声喧哗等；自觉执行降本节支的各项规定，离开办公室要及时关闭电源和锁门。避免以车谋私，未经批准不得擅自出车，更不得私自将车辆外借，不得向任何人提出无理要求。 

 3、扬长避短，强化团队协作。在工作中，每个人都有长处和短处，我们要加强沟通，互相学习，扬长避短，积极向上。要加强团队协作，精诚团结，拧成一股绳，相互之间坦诚宽容、信任有加、和衷共济、不断提升自我、超越自我。

总之，今后我们将不遗余力、不懈努力，认真遵守公司的各项管理制度，不断提高自己的服务意识和职业技能，以端正的态度完成领导交代的每一项工作，努力在普通的岗位上发挥自己的光和热，为森达热电的持续稳健发展舔砖加瓦！

（总公司办公室成中兵）