一个人越能包容他人，内心就越丰盈。

林清玄说过：“唯其柔软，才能包容；唯其柔软，才能除挂碍。”

木过硬易断，人过刚易伤。

以柔克刚，是行事的哲学；能屈能伸，是做人的修行。层次越高的人，活得越柔软。

01

说话柔软，是一种修养。

《导演请指教》中，一位年轻导演拍了部喜剧短片。

短片的观影效果很好，但电影学院的评委却提出意见：“你的片子一点都不高级，喜剧包袱都停留在动作层面。”

此话一出，现场一片沸腾，大家都等着年轻导演的回应。

结果，他没有反驳，而是说：“看喜剧就像是吃饭，有人喜欢吃路边摊，也有人喜欢去高级餐厅，这两者都没有错。我喜欢吃路边摊，但以后也会学习高级餐厅的手艺。”

年轻导演以比喻的方式，委婉回答了评委的质疑，既照顾了对方的面子，也化解了现场的尴尬。

说话的方式，体现了一个人的修养。与其咄咄逼人，不如藏起锋芒。

作家刘墉有一位朋友，在公司担任主管，手下管着几十号人。

这位主管要员工到办公室开会时，从来不说“你到我办公室来一下”，而是说“我在办公室等你”。一句简单的话，把自己的位置放低，把员工的身份抬高，赢得了许多人的好感。

说话柔软，并非刻意讨好，而是把别人放在心上，处处体谅。

所谓的“说话之道”，是留三分薄面，看七分情面。

言语带刺的人，往往不懂得换位思考，把别人的心伤了，把自己的路走窄了。

读过这样一句话：“真正高情商的人，坏话好说，狠话柔说，长话短说。”你的嘴里，藏着你的涵养和三观。比起唇枪舌剑，更让人舒服的，是温言细语。

02

处事柔软，是一种智慧。

《三国演义》里有个故事。

官渡之战中，曹操以弱胜强，袁绍战败逃跑。

当时，袁绍留下许多贵重物资，被曹军缴获。

在清点物资时，曹操心腹发现几封书信，是军中部将与袁绍来往的密函。

于是心腹向曹操建议：“您应该按照书信名单，把所有叛徒都抓起来。”

曹操听到后，没有抓人，反而当着所有人的面，把书信烧毁了。

他说：“当初，连我自己都没把握战胜袁绍，何况是他们呢。”

那些私通的部将，看到曹操这般大度退让，内心更加尊敬他。

此后军中士气更盛，曹操实力大为增加，逐渐统一北方。

这个故事，让我想起心理学的“南风效应”：

北风和南方打赌，看谁能先让路人脱下衣服。

北风猛烈吹着，带来寒冷刺骨的空气，结果路人把大衣裹得紧紧的；

南风徐徐吹着，带来暖洋洋的气息，路人觉得特别暖和，开始脱掉大衣。

比起强硬的逼迫，柔和的退让更有力量。

步步紧逼，会招来横祸；留有余地，能海阔天空。

古语曾说：“大丈夫能屈能伸，识时务者为俊杰。”

人这一辈子，如果做到进退有度，那么碰到任何麻烦，都会转危为机。

遇难事，不死磕到底，放下身段，另谋他法。

遇琐事，不纠缠到底，退后一步，各自安好。

为人处世，要有“柔软”的智慧，给他人留一线生机，也给自己留一条后路。

03

做人柔软，是一种境界。

在日本名古屋，有一间3元食堂，所有食物只卖3元。

这间食堂的老板，名字叫佐藤。为了让当地贫困家庭的小孩也能吃上饭，他开了这间食堂。

有一次，食堂的大门玻璃被砸碎，捐款箱里的两千元善款被人偷走了。

佐藤起先有点难过，但他考虑到了另外一面，这个偷东西的人，一定是遇到难事，走投无路了才出此下策。

原来，佐藤曾经失业多年，流落街头，他很能理解身处绝境的人，有多么无助和痛苦。

事后，他没报警，反而在食堂门口摆上免费的大麦茶、消毒液、纸巾等等。

哪怕路人没钱去消费，也能享受到食堂的服务。

在盗窃事件发生的三个月后，一位普通的食客，被佐藤的善举所感动，特地在捐款箱里放了五千元和一封感谢信。

《道德经》有言：“上善若水，利万物而不争。”

做人要有一颗柔软的心，为他人撑伞，为自己积福。

我的同事大军，平时看起来严肃，但处处却懂得为人着想。

有一次，大军的玻璃杯碎了，打算扔掉。

他没有直接扔进垃圾桶，而是找了一个纸盒，把玻璃杯碎片装起来。

然后，他用圆珠笔在纸盒上写了四个大字——“内有玻璃”。

我问大军为什么这么做。

他说：“我担心清洁阿姨会被这玻璃扎到手。”

这么一个小小的细节，我一直记在心里。

其实，做人柔软并不复杂，它只是多一分怜悯，多一分理解。

懂得别人的难处，所以心怀慈悲；看过世间的疾苦，所以心存善念。

一个人越能包容他人，内心就越丰盈。

网上有一个提问：什么是内心柔软？

有个高赞回答说：“柔软不是示弱，而是打开钢铁般的心墙，理解世间的善恶，拥有从容的底气。”

当你说话平和、处事灵活、做人善良，你的人生会拥有更多可能性。（总公司办公室摘录）