什么是人性化管理？这将是一个永恒的话题。 在这里我只想说：第一是沟通，第二是可替代，第三是末位淘汰。 一、沟通 1．1沟通应是制度、流程和薪水上的沟通,制度就是法，触犯了就应接受处罚，你不触犯它，怎么会有处罚呢？当你跨进这个圈子，首先接受的就是制度，制度就是红绿灯，有了红绿灯，交通就有了安全保障。因此制度应理解为是最大的爱。 1．2流程 流程是一种秩序，是一种行为要求，也是一种标准。是让每个人都能够了解自己所做的有哪些过程、有哪些要求；现在的企业在高速发展，工作中不再是“摸着石头过河”的方式，而是按流程、按要求进行工作，充分运用“IE”工程的手段研究流程，让流程合理化、标准化，最终达到解决工作质量和工作效率这对矛盾。因此我们在工作中应加强流程的培训，让每一位员工都知道怎么做才能达到企业的要求。 1．3薪水 《企业文化的基础是薪水文化。内核是：信任文化。》（作者：何坤锋）。企业在招聘员工时，是按岗位要求进行的；因此在招聘过程中首先谈到的是岗位和岗位对专业的要求，通过交谈，我们初步了解到应聘人员的“潜力”，《这些“潜力”包括：聪明才智，创造力，学习能力，对工作的热爱和投入。》这时应该告诉应聘人员：当你进入企业，你的薪水是多少，你将做什么、做的标准是什么、怎么做才能达到要求，做不到将会有那些措施等等。 二、可替代应是人的可替代,一个人在一个岗位上,发觉自己无可替代的作用时,工作就会没有压力,没有压力就没有了动力,就会成为"山大王",成为"天之骄子",我说了算,这样你想和他沟通,他也不会和你沟通,因此态度决定成败，能力决定效率。只有当他发觉“你不做其他人也能做”时,他才会老老实实的和你沟通.因此只有可替代,才会迫使人不断的进取,不断的去学习。 三、末位淘汰制的管理一定要合理合法，对那些进入末位的人要伸出友谊之手，给予实实在在的帮助,让进入末位淘汰的同事知道自己存在的弱点,针对弱点强化训练,同时要让他自己树起信心,如这样仍不能达到工作的要求,只好给其调动岗位,同时在新的岗位上给其培训,如还不行只好降级使用,直到其自愿退出为此。 制度是最大的爱，流程是真正的关心，薪水是切身利益。只有做到合理的“沟通”，才能体现出“人性化管理”的优越。只有遵守制度、按流程工作的人，才不需要沟通；当没有沟通时，是管理上最大的成功。
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