为什么许多企业都具有良好的程序员工精神状态心情舒畅。而某些企业员工互相倾扎，甚至互相拆台，导致纪律松懈和人心涣散呢？有一句话说得好：你怎样对你的员工，员工将怎样回报你。

      笔者做顾问的实例：在某五金工厂，生产了许多种半克以下的零部件，因为体积过小，所以管理上较为困难。

      这条生产线的最困难部分，是在接近完工的最后一段上，而这个部分工作组长是由车间副主任降下来的。此人并不是不做事，而是总自以为是，只要有人给他提一点意见，他就会很不高兴地和对方大吵一顿。他是一个典型的任性者，连和生产部经理都拿他没办法。每次都只能安抚他，再找其他人跟进他的工作。

      最后，新任期主管生产的副厂长陈生发现此人虽是从车间副主任降下来的组长，但大家都不把他当组长看。于是，副厂长陈生尝试让他名副其实，他这样告诉这位组长：“注型组的组长，每天早上都要到厂里来安排一下作业进度。因为工作上的需要，从明天早上起你们班也开始实施，请您确实做到……”

      这位组长立即露出了诧异的表情，然后生气地说：“我每个月就拿那么一点点薪水。凭什么要我做那么多事？”副厂长陈生没理会他，悄悄地走开了。

      第二天，还是同样地告诉他，“……今天，要做这些比较急迫的工作，那些可以慢点，另外，那边的东西要先准备好了……”，这位组长还是不说话，但可以发现他开始妥协了。

      一个月过去，两个月也快过去，渐渐地他能完成指定的工作而不发脾气了，有时候甚至可以听到他与员工的谈笑声呢。

      于是，副厂长陈生见时机成熟，便在第三个月的第一天，把生产部经理、该车间主任也叫到注型组，然后，当着这位组长和员工的面，提高声调说：“你们注型组是生产部最好的一组，无论是生产进度、质量，还是节损考核都是领先的，这是组长指挥和带动有方啊！”然后，带头鼓起掌来，这位组长此时此刻反而有点不好意思，他回答说：“还是上级领导有方，更是大家努力的成果……。”

      由此可见，要改善员工任性要强的毛病，其实要知道这只是他性格的某一方面，善于发现其特点，懂得从点、线、面上找到大事着眼，小事着手的切入点，然后给予他合理的定位和明确的责任。并且先冷后热，及时在给予现场鼓励。

      过程点滴，情意无价。无认是企业运营还是细化到基层，这方法往往有效；因为都是由人统领和具体去做的。（来源：中国总裁培训网）