营销是开花，销售是结果！没有开花想要结果，很难。没有结果，只是开花，没用。

1、营销与销售的区别

（1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；

（2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！

2、营销队伍中的"兵、将、帅"

（1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；

（2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；

（3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

3、销售顶尖人员的7个小习惯

（1）不要说尖酸刻薄的话；

（2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯；

（3）尝试着跟你讨厌的人交往；

（4）一定要尊重顾客的隐私；

（5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；

（6）勇于认错，诚信待人；

（7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

4、顶级销售人员的6个人格特质

（1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；

（2）同理心，察觉客户没说出口的需求；

（3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

（4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；

（5）听多于说，先听后说，提出对的问题；

（6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

5、销售的八个更重要

（1）找到顾客重要,找准顾客更重要;

（2）了解产品重要,了解需求更重要;

（3）搞清价格重要,搞清价值更重要;

（4）融入团队重要,融入顾客更重要;

（5）口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;

（6）获得认可重要,获得信任更重要;

（7）达成合作重要,持续合作更重要;

（8）卓越销售重要,不需销售更重要。

6、成功销售的7个关键能力

（1）Study　学习能力；

（2）Understand　观察能力和理解能力；

（3）Communicate　沟通能力；

（4）Confidence　坚定的信念；

（5）Ethics　品德能力；

（6）Selection　选择；

（7）Solid Result　业绩能力。

7、业绩猛增的5类销售人员

（1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；

（2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；

（3）警官型：有极高的忠诚度；

（4）自信型：没有“不可能”；

（5）事必躬亲型：有强烈的责任感。

8、销售三境界

（1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；

（2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；

（3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

9、乐观销售更容易接近和打动顾客

（1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；

（2）销售就是信心的传递和信念的转移；

（3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；