逆商，即一个人如何看待逆境，如何面对逆境。逆境包括：失败，困境，困难，挫折，低谷...

　　如何看待以及面对这些，就是一个人的逆商。

　　高逆商的人是怎样的？

　　由古至今，无论是学习成绩还是社会背景，都不足以成为一个人能成功的唯一因素。40年前，保罗开始了对逆商的研究，终于发现一个真相：

　　那些对逆境作出最有效反应的人，将在工作和生活中胜出。

　　简而言之，逆商决定了一个人能走多高多远，高逆商的人，更容易成功。

　　保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：CORE 四维度，即从C-control（掌控感）、O-ownership（担当力）、R- reach（影响度）、E-endurance（持续性）来衡量和提升逆商。

　  掌控感

　　你认为自己可以在多大程度上影响困境；你可以在多大程度上掌控自己对逆境对反应。

1999年，波斯尼亚难民遭受了恐怖袭击。新闻报道中，一名波斯尼亚难民在地雷爆炸中失去了自己的孩子，自己的手臂被炸断后截肢，同时还目睹了妻子被枪强奸。他对记者说，“我们会有新的生活，看看那些需要我们的孩子，他们是我们的未来，我们必须帮助他们。”

　　另一名年龄相仿的男子失去了家园和财产，所幸家庭还平安。他沮丧得一句话都说不出来，“他们拿走了一切，一切都晚了……没有办法生活……我们无能为力…… 我们什么都没有了。”

　　你看，不同人对可怕事件的感受，有着天翻地覆的变化，这就是掌控感高低的差别。

担当力

　　你会在多大程度上承担起改善局面的责任，不管原因是什么。

　　如果某个登山者犯了错误导致自身受伤，那不管是他自己做了蠢事还是其他原因，你们都必须把他从山上抬下来。如果因为别人的判断错误走错了路，必须改变路线，那你们就要发挥各自作用让队伍重新回到正路。

　　成为一支真正的登山队，所有攀登者的命运都取决于彼此的专注和努力，你不仅要扮演好自己的角色，还要为登山队的成功担起责任，这就是担当力的体现。

影响度

　　你会让逆境多大程度上影响你的工作和生活的其他领域。

　　一个阿莫科公司的系统分析师，此刻正在和他的妻子度假，飞机上突然看到报纸头版宣布了英国石油公司和阿莫科公司合并。他一看到标题，立刻大喊，“我们整个部门都没了！现在要裁掉几千人！这是大灾难！”

　　这样的回应代表了他觉得这件事会极大程度影响生活，甚至走向崩溃。认为逆境影响深远的人，往往对可能（或肯定会）发生的糟心事充满恐惧和惊慌。长期的恐惧和忧虑会削弱一个人，使他无法采取最佳行动。

持续性

　　你认为逆境会持续多久？

　　英国探险家Ernest Shackleton曾率领探险队到南极洲，木船意外在浮冰中永久沉没，船员们被迫在浮冰上扎营度过南极洲的冬天，科学家们推算出他们难以活命。

　　他们放弃扎营，驾驶一艘救生艇在地球最大的海域航行了700英里，大家的皮肤被盐水泡裂，喉咙因缺水而肿的无法进食，衣服被海水浸湿磨损，但沙克尔顿一直告诉伙伴们，他们终将摆脱困境。17个月后，他们得救了，成为有史以来第一个坐雪橇和滑雪板穿越整个大陆的探险队，也创造所有探险队死里逃生故事中最令人震撼的一个。

　　这就是骨子里相信逆境终将过去、不具备持续性的表现，也是极高逆商的表现。

　　今年疫情期间，中小企业倒闭、公司裁员等黑天鹅事件，是我们无法掌控的事情，但我们可以掌控自己对这些事的反应。一个人对事件的掌控感越高，就愿意担当得更多，担当力更高；那些认为逆境的影响度可控的人，即使在最可怕的情况下也会下意识认为——逆境终将过去。

    （总公司办公室摘编）