前几天在某杂志上看到这样一道数学题：90%×90%×90%×90%×90%＝？这是一道简单的数学题，然而结果却出人意料，是59%。

在我们中国有一个思维定势，60%是性质区分的标准线。我们从小到大经历过无数次的考试，60分及格，要得100分好像比较困难，90分应该是一个不错的分数。在工作中也是如此，60%有点太危险，做到100%又太辛苦，似乎也不太现实，90%应该是很不错的了。但是，工作是由一件一件细微的环节串联而成，每一个环节都是以前一个环节为基础，各项工作环环相扣，这并不是简单的百分比相叠加的关系，而大都是以乘法为基准产生的结果。那么，这一系列“比较好”的90%最终带来的结果就可能是59%——一个不及格的分数，就是这个没能达到的10%——一个被人为舍去的10%，会将你先前的一切努力付诸东流。

由此，这道数学题至少让我领悟到两层含义：意识、细节。

意识决定行动。90%和10%比较，10%似乎显得无所谓，而要拿到这个10%还要付出相当的辛苦，那就算了吧，反正手里已经有了90%，因此在很多事情上，人们往往对自己不够严格、不够“狠”。在一次座谈会上，我曾提出“强迫成自然、自然成习惯”的观点。在电力企业，第一位是安全生产，其中安全意识尤为重要。强迫、自然、习惯，这是一个由客观到主观、由被动到主动的发展过程，也是意识形成的过程，这种意识往往是需要外在客观条件“强制”形成的。管理是引导人们的意识，而并非约束人们的行为。在安全管理上，只有不放弃小小的10%，才能真正建立起本质安全的长效机制。

细节决定成败，这是当今很多人都认知的。在西方有首民谣，丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。钉子本来是细微的一个小部件，但可能会影响到一个帝国的命运。每一个细节都会决定你的工作成绩，每一个细节都会影响你的工作效率。10%和90%比较起来，可能不被人重视，但就是这个小小的10%，可能最终会导致你的一切努力化为灰烬。5个环节之后，你的工作成绩就不是平均值90%，而是59%——一个会被激烈的竞争所淘汰的分数，何况我们的工作并不止于5个环节。

90%×90%×90%×90%×90%＝59%，在这道数学题中，更值得我们关注的、更值得我们思考的，是那丢失的10%。