假如我是主管，我会怎么做？假如我是班长，我会怎样处理这样的问题？假如我还是原来的班员，我会怎样对待班长？当遇到交流与沟通出现障碍时，如果我们都能换位思考，设身处地站在对方的位置考虑，我想，交流和沟通就会更加畅通，我们的工作也会更加顺利开展。

换位思考就是设身处地为他人着想，是想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人常说：“不在其位，不谋其政”，每个人所处的岗位不同决定了责任和义务的不同。换位思考就是换位而不越位，要求我们站在对方立场，设身处地地考虑问题。比如某位班员违反了班组规章制度，假设自己是一名班长，从班组管理的角度出发，如果不处理，与制度相违背，起不到教育与警示本人和他人的作用。违章者如果与班长换位思考，便能理解平时是“哥们儿”的班长，在处理问题时的想法，便能主动接受处罚，做出检查，一方面提醒自己，另一方面让班组其他成员引以为戒，遵章守纪。

换位思考就是假设所处的位置互换，互相想想，假如我是你，假如你是我，对待同样的问题，你会怎么做，我又会怎么做。假如将我放在别人的位置上，我能不能像人家做的那样好，能不能像人家那样克服那么多困难，想想人家的难处，想想自己的要求和给人家造成的麻烦，也许就有更多理解和改变。

学会换位思考，我们就会理解上级的难处，就会考虑下属在工作中的不易，就会相互理解，就会相互支持，就会同舟共济。如果我们在工作中经常能够做到换位思考，多替对方考虑，多替对方着想，这样我们的工作就能变被动为主动。我们在换位中感受到了自己的责任，在换位中少了怨言，多了承担；少了敷衍，多了责任；少了推诿扯皮，多了积极主动。

换位思考不仅让我们有了工作的动力，有了完成任务的信心，更重要的是我们通过换位思考做到了理解，理解了对方的艰辛和不易。换位思考，让我们学会了包容、理解，尊重、信任，让自己的内心更豁达，工作起来更开心！（唐仁奎）