从本期开始，将陆续摘录登载公司礼仪应知应会知识，与各位同仁一起学习和共勉，切实做到推进企业文化和现代文明建设，从我做起、从礼仪应用和自身形象抓起。 办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重，也是对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。 其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。 在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。 一、引路 1、在走廊引路时： A、应走在客人左前方的2-3步处。 B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 C、要与客人的步伐保持一致。 D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。 2、在楼梯间引路时：让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 3、途中要注意引导提醒客人： 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 二、开门次序 1、向外开门时： A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。 C、请客人入坐，安静退出。此时可用 “请稍候”等语言。 2、向内开门时： A、敲门后，自己先进入房间。 B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。 三、搭乘电梯 1、电梯没有其他人的情况： A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 2、电梯内有人时：无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内： A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 四、办公室规定 1、办公室内严禁吸烟、闲聊、玩手机、打游戏、干私活等，接待客人时也不要看报、看手机和电脑等等。 2、值得注意的办公细节： （1）进入他人办公室时，必须先敲门，再进入；已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。 （2）传话，传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出。 （3）会谈中途上司到来的情况： A、必须起立，将上司介绍给客人。 B、向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。 五、办公秩序 1、上班前的准备： 上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名企业员工，应以文明行为出现于社会、公司。 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系（最好提前一天）。 计划当天的工作内容。 2、工作时间： （1）在办公室不要私下议论、窃窃私语。 办公办桌上应保持清洁和办公用品的整齐。 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。 离开座位时，将办公桌面整理好，椅子放回办公桌下。 （2）在走廊、楼梯、电梯间走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右侧通行的原则，如在反方向行走遇到迎面来人时，应主动让路。 遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。 六、职员仪表 职员必须仪表端庄、整洁。 具体要求是： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 七、工作服装 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 具体要求是： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽；我公司要求统一服装（颜色、式样等均统一）。 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；我公司要求要求根据季节情况，统一佩戴领带（颜色、式样等均统一）。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 八、注意事项 同事之间建立良好的人际关系，是正常、顺利工作的基本保证，因此，我们需要注意以下几点： 1、遵时守约。一个不遵时守约的人，往往不被他人所信任。 2、尊重上级和老同事。与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。 3、公私分明。上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。 4、加强沟通、交流。工作要积极主动，同事之间要互通有无、相互配合。 5、不回避责任。犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推诿。 6、态度认真。过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查。 （总公司办公室摘录）
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