为生产提供及时、性价比高的设备材料满足生产是设备材料部工作的目标，做好厂家售后服务工作是设备材料部工作的重要组成部分。

热情服务，相互尊重。电厂属于技术密集型企业，专业知识非常强，尽管已经运行十几年了，仍然需要厂家来进行服务，电厂都处在开发区,交通不便、住宿不便、吃饭不便,完全可以安排车子接、送一下,提供工作餐,提供招待所住宿,使得外来服务人员感到对他的尊重,会使对方在情感上感到温暖愉悦, 在精神上得到充实和满足。这样,就会体验到一种美好的工作和生活的氛围, 拥有和谐的人际关系。发自内心地重视别人, 才可以受到别人的重视。重视别人是文明的表现。我们看重别人, 别人就看重我们。通俗地讲, 我重视人人, 人人才重视我。我们没有理由让别人先重视自己, 必须是我们先重视别人才行。你做得越好, 你就会有越多的机会走向成功。重视别人, 实际上就是重视自己。

分清责任，据理力争。对于是因为设备自身原因所造损失的，在质保期内要坚决厂家现场服务技术人员进行分析处理问题，给予赔偿或者退换；因为员工工作原因所造成设备损坏，要求帮助其解决问题，并最短时间进行恢复生产。售后服务的过程也是对于我们技术人员进行实地培训、积累经验、提高技巧、增长才干的过程。

服务永无止境，我们设备材料部将与各公司、各专业共同努力把服务工作做好，这是设备材料部对森达热电理念中服务理念的最好阐述(杨彬)

我们热电厂的生产任务是向热用户和电用户输送质量合格的电能和热能，其输送量的大小通常是由热用户和电用户所需求量的大小决定，然而我厂的实际情况是只有两台背压式汽轮机，电负荷只能由热负荷决定。运行值班人员通过热用户的需求来调整锅炉蒸发量及供热母管压力，保障热用户用汽。不同的调整方案将使电厂消耗的热耗量不同，我们需要在安全运行的基础上，使全厂总热耗量达到最少，经济效益达到最大。

我们沿海公司现有5台循环流化床锅炉、两台汽轮机发电机、三台低压减温减压器、一台中压减温减压器。近年来随着所在园区的发展，供热量稳中有升，机组的热耗连年下降，经济性显著提高，在运行过程中逐渐摸索出一条节能降耗之路。由于供热企业的运行特殊性，热负荷日变化、月变化、季度变化大，我们热电厂的机炉运行也要及时做出相应调整：

一、当热负荷低于40T/h时，一台循环流化床及一台低压减温减压器运行最安全可靠。因南京汽轮机厂所产的15MW背压机低负荷时运行稳定性较差且锅炉长期低负荷运行时主汽温度偏低安全性相对较低。故在持续低负荷时，我厂一般只通过减温减压器来满足热用户的需求，虽然该运行方式经济性最差，但其能保障供热、保障安全。

二、当热负荷大于40T/h且小于155T/h时，一台汽轮机运行（最好#1汽轮机发电机，其热效率较高）必要时投运减温减压器来调节供热母管压力。

三、当热负荷大于155T/h且小于285T/h时，两台汽轮发电机运行，#1汽轮机发电机满负荷，通过#2汽轮发电机调节供热母管压力。

四、当热负荷大于285T/h时，两台汽轮发电机满负荷，通过减温减压器来调节供热母管压力。

五、当热负荷大于350T/h时，需要投运两台减温减压器来维持供热母管压力，如果有#3汽轮机可以明显提高热效率。同时可通过提高汽轮机的进汽温度、在满足供热用户的情况下适当降低供汽压力来提高汽轮发电机的发电量以提高热效率。（沿海公司  杨定勇）