一个企业的办公室工作，在企业的整体工作中属辅助性、服务性的地位。在大部分人看来，市场、销售、生产、技术等等，不管哪方面都关系公司命脉，虽说做什么都离不开“后勤保障”，可要从对企业的重要程度来看，办公室再怎么说也不过是职能服务部门，起到的只是支持作用；甚至有的人还认为办公室工作是没事瞎添乱，总是喜欢舞文弄墨地整一套套的制度、表格来控制与约束他人。这从侧面说办公室工作在当今部分企业中的地位，真正是“说起来重要，做起来次要，忙起来就不要”的尴尬地位。

办公室工作虽然处在辅助性、服务性的次要地位，但要做好办公室的工作还真的很不容易，办公室人员必须具备懂得多方面的知识的“杂家”。比如：公司发文与一般性文件如何撰写、印刷？企业之间的往来信函格式如何？员工招聘、解聘的文书如何撰写？计算加班工资时，加班基数和天数如何确定？全日制劳动合同有哪些特点？员工和公司有没有签订劳动合同？在没有和公司签订劳动合同，形成事实劳动关系，公司是不是可以随时解除劳动合同？如果不行，将如何处理？在续签合同时，单位是否要提前告知员工？如果超期未续签该怎么处理？什么是5S管理？每个S的含义是什么？员工与单位解除劳动关系时，如何撰写解除劳动关系协议？如有补偿，该如何计算？……如果你不了解这些知识，不能够独自去完成上述工作任务，那么，你只能是整天抱着个制度、理论啊在钻研的一个打杂的。所以，办公室人员一定要加强各类知识的学习，加强自身的修养，同时深入了解公司的业务，只有对公司的整体运营有一个比较深刻的把握，你才会意识到业务部门开展工作的艰难，理解他们的真正需求，而不是整天“闭门造车”。

如在对“人”的管理上，公司一线生产运行人员是公司经济效益的创造者，办公室工作人员不仅应尊重每一位工作人员，还应以感恩的心来对待运行一线的工作人员，对一线工作人员的状况和权益，应该予以优先考虑。一线工作人员为公司创造了大部分的价值和效益。岗位没有贵贱之分，只要对组织的发展有益处，就都应该持有同样的尊重度和重视度，并感谢他们不辞辛劳的工作。因此办公室的管理要视人为“资本”，强调一种动态的、心理的调节和开发，属“服务中心”，管理出发点是“着眼于人”，达到人与事的系统优化。

还有在“劳动关系管理工作”中，要掌握劳动关系主要靠劳动合同来约束根本性。要想很好进行劳动关系处理，办公室工作人员首先要十分熟悉国家规定的各项法律法规，并跟进《企业管理法》、《劳动法》、《社会保障法》更新的步伐，与时俱进。劳动合同的制定要合理合法，根据法律的各项规定，不签订违反法律法规的事项，充分兼顾公司和员工的利益。所有制度的制定都做到有法可依，有了法律的保障，工作开展起来就会一路绿灯。在公司能力范围内，根据的法律法规的规定为员工购买社会保险，这是为员工负责的基本要求，同时也能让员工踏踏实实地为公司工作，全心全意为公司的发展作出贡献。

尽管办公室工作是一种辅助性、服务性的工作。但做好办公室工作确实不是一件十分容易的事，不但要求办公室工作人员具有一定的知识和技能外，还得拥有十分的耐心和奉献的精神，为公司建设和谐组织奉献自己的力量。这就要求我们办公室工作人员认真加强涉及办公室工作的各种知识的学习，掌握各项法律法规，还要尝试去理解领导的工作意图，从领导的角度出发去推敲每一项管理动作的价值，只有这样，办公室工作开展起来就能自然得心应手，就能为企业的发展、企业效益的提升贡献出办公室人员应有的力量。（办公室   曹黎）