古人又云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见礼仪一事自古就被视为成功者的一种必备素质和修养。当今社会，人际交往远比古代社会要频繁得多、复杂得多，礼仪在人际交往中作为一种艺术和人与人之间沟通的桥梁，其功能就愈发凸显了。

我是森达热电公司一个普通的外勤人员，是公司的代表，是公司的形象，是公司内部素质的外在反映，我们得一言一行，一举一动，文明礼貌程度的高低，直接关系到公司的美誉度，我在工作实践中认识到礼仪是塑造良好职业形象的重要手段，是企业文化的体现，孔子说：“不学礼，无以主”礼仪是人际关系的准则润滑剂。穿衣打扮对公司外派人员不是小事，在商务活动中，给人第一印象得体的穿着打扮，给人沉稳、热忱、可信、可亲的感觉，使业务洽谈有个良好的开头。一个人的礼仪素质不是天生具来的，是要通过不断的学习，不断修练来提高灵活掌握，我们热电公司经常举办读书学习和畅谈企业文化活动，使企业中的每一位员工都能知礼懂礼，有礼成为企业形象的代言人。企业不断激励员工加强礼仪学习，对提升企业形象，丰富企业文化，培养高素质员工队伍起了决定作用。

我走过不少煤矿企业、港口煤港，拜见过大大小小、形形色色的客户，使我感受到礼仪和微笑是人人欢迎的名片，只有热爱你的本职工作，心中时刻装着企业，时时事事讲究礼仪，才能在工作中奉献出激情和热情，只有发自内心地热爱企业，以企业利益为重，才能对客户流露出由衷地微笑，带着微笑和快乐去工作，就可以提高企业的工作效率，利于企业发展。

在工作中礼仪与微笑是必不可分的，微笑还是一种积极心态的表现，微笑是解语花，微笑拉近与客户的距离，它能让自己变得更加自信。学会先微笑，后发言，语音中恳，简明，意清楚就能坦然面对困难和挑战，而且还能打造一个轻松活泼的工作氛围。会使工作收到事半功倍的效果。（燃料部  瞿桂山）