管理者要带着微笑践行企业文化

管理者的微笑是对员工的尊重，同时也是对自己和生活的尊重。微笑不仅表现了管理者工作中的豁达情怀，更反映出企业内部人际关系的融洽与和谐,它让工作与工作之间变得更加紧密；让人与人之间更加信任和宽容。微笑是一种修养，是拉近人与人之间距离最好的语言。一个自然流露的微笑有时胜过千言万语，让员工感到身边有真情在、温暖在。因此，毫不夸张的说，带着微笑工作，不仅可以提高企业的工作效率，带动企业的发展，而且也是企业文化、企业精神的重要内容。

作为管理者，如何才能践行好企业文化呢？我觉得，除了要注意摆正自己的位置，尊重员工的人格，和员工平等相处。与同事相遇时，不要吝啬自己的微笑。

首先，微笑要来自真诚。只有真诚，才会让人信任，因此，管理者必须要在工作中做到言行一致，在与员工进行工作交谈时，不论遇到什么问题，一定要以对事不对人的态度冷静处理，语言与表情要保持一致，尽量用微笑替代僵硬的表情。当表扬员工的工作成绩时，在口头赞许的同时外加微笑，足以体现出管理者态度的真诚。

其次，以关心、帮助人的态度处理工作中矛盾。指导工作时，不要摆出高高在上的架势，更不要以命令式的口吻进行交谈，错误地以为脸色越沉，声音越大，威信就会越高，只会适得其反，让员工以抵触的情绪去接受你的意见，消极地接受你交付的任务，同时也会压抑员工自身的思维和工作方式的改进。因此，以平易近人的态度指出工作中的问题和改善意见，让“理”说话更能让你赢取下属的心。

再次，当员工出现工作失误时，切忌当众严厉批评与指责。这样只会把事情搞得更糟，甚至会伤害员工的自尊心，造成员工工作心情不佳或出现逆反心理及行为，同时，也会让员工永远失去力求上进的工作意愿。我们需要的是员工自身对失误的认识和反省，而不是对员工的全面否定。所以，批评也要讲方法。

第四，管理者要常把微笑挂在脸上。持之以恒的微笑会传染给每一位员工，让原本紧张的工作气氛变得轻松活泼，员工心情愉悦了，就自然会愉快地接受各项指令，工作效率也会随之提高。事实上，没有哪一种激励手段，能如“微笑”般如此轻易而有效地让员工在快乐中工作了。

最后，让微笑传遍企业。少数人间的微笑只能反映某些少数人间的关系，只有全体员工之间也能做到微笑交流，并且将微笑很自然地表现在工作中，这样才算得上在将微笑传遍企业。如此，不仅可以提升企业的外在形象，更有可能为企业创造更多的经济效益。

只有员工快乐工作，才会有企业的快乐；只有员工积极进取，企业才有不竭的动力。带着微笑去工作还可以展示出一个人友好和热情的态度，有利于营造和谐的工作关系，让兄弟单位以及我们合作伙伴看到热电员工热情友好、朝气蓬勃的形象，对热电两个“文明”的建设，定会起到积极的助推作用。（办公室  曹黎）

对照20字热电工作理念做好岗位工作

森达热电文化是优秀的企业文化，其中包括核心的内容“全心全意，精益求精，勤奋勤勉，务实踏实，严格严谨”20字工作理念，闵总要历次会议上都一再要求每一位员工：平时的工作都要按这20字工作理念对照要求自己,避免人为造成的工作失误，只有这样才能做好各项工作。

陈家港公司干煤棚的两台行车，从筹建到现在己有十多年时间，平时运行频繁，所以经常出现故障，严重影响锅炉输煤运行。今年公司领导决定，对两台行车进行全面大修，机械部分、电气部分及驾驶室都进行更换。从七月份开始申报后，主管领导就高度重视，进行多家询价、比价；比资质；比业绩，最终确定由河南中矿起重设备有限公司进行维修。确定了修理单位后，签订了详细的技术协议：注明维修范围；注明每个配件的型号、品牌、生产厂家。施工单位进场前签订安全合同。明确责任，确保在施工期间安全第一，不发生任何安全事故。配件到厂后，先按技术协议规定的型号、品牌进行质量验收，然后入库。修理过程中对所领取的配件，严格按照以旧换新的程序领取。在维修过程中，每天有专人跟踪检查，监督质量。同时为保证不影响生产正常运行，督促检修单位抓进度、定工期，确保按期保质完成维修任务。这次陈家港公司的两台行车大修，由于领导重视，一丝不苟抓落实，按照原定的质量标准，达到了很理想的效果，最终由权威部门进行质检后，就可投入生产运行。通过这次行车大修，使我深受启发，做任何工作都得“务实踏实，严格严谨”。每个细节都不能放松，脚踏实际，才能把工作做好。如果工作浮躁，整天浮在上面，混日子，做甩手派，那就什么事情也做不好。

因此，我们在以后的工作中，一定要按照闵总的工作报告及每月的工作计划，对照自己；严格要求自己，做好自己的本职工作，为企业负责也是对自己负责，多学习，求上进。使自己成为一个有价值的人，弘扬优秀的热电文化，为公司的发展多作贡献。（设备材料部   鲍长明）

浅述如何培育企业责任文化

责任文化是近年来兴起的企业文化建设的一个分支。很多企业，包括世界500强企业，通过推进责任文化建设，促进了企业发展。打造育人铸魂的责任文化，也是我们森达热电多年来致力于优化和提升企业绩效管理水平的一出重头戏。那么，什么是责任文化？如何培育责任文化？

一、什么是责任文化

所谓责任，可以理解为“职责和任务”，也可以叫“应尽的义务”；所谓文化，虽然它的内容很广泛，但我们也大体有一个统一的认知。那么，责任文化是不是“责任”和“文化”的简单相加？不能简单地这样去理解。“责任文化”作为企业文化建设的一个分支，它有自己独特的内涵：即组织及全体成员共同信奉并实践的，以责任为核心的价值观和行为准则。责任文化具有以下四个方面的特征：

一是以战略目标为导向。对于一个企业来讲，战略，是决定其生死成败的关键因素。因此，企业的一切工作，都应该围绕战略目标的实施来进行。企业文化建设也不能例外。所以，作为企业文化体系的重要组成部分，责任文化建设也必须体现以战略目标为导向这一原则。也就是说，我们提倡的责任文化，是一种人人为战略目标的推进履职的文化，是一种人人为战略目标的实施奉献的文化。

二是以理念引领为前提。所谓理念引领，也就是说是“理念先行”。构建责任文化，应该也必需能够培育出、提炼出、概括出适合自身企业特点的价值观念、行为准则，让大家能够朝着我们倡导的方向前进。比如，有的企业提炼的“责为本、德为先”、“有岗必有责，履职必尽责”、“责系生命，用心承担”、“忠于职守、担当使命”、“企业发展，我的责任”、“问人先问己，责人先责己”，等等，既通俗易懂，又朗朗上口。我们森达热电倡导的“对企业负责、对岗位负责、对社会负责、对家庭负责”和“20字”工作理念是每个员工的行动指南。如果人人都能将它们转化为各自的实际行动，那么，企业发展就会力量无穷。

三是以明晰职责为基础。毫无疑问，只有每一名员工都明确自己所处的岗位职责，他才能正确地履行和承担自己应负的责任。所以，森达热电在构建责任文化的过程中，将企业流程管理和个人岗位责任制有机结合起来，明确每个员工具体的岗位职责、工作任务、运行程序、时间要求、考核标准、奖惩办法等，形成环环相扣、相互制约的责任执行体系，这样，既便于员工明确职责，按职履职，也便于企业对员工进行检查、考核和奖惩。实际上，这也是一个科学管理的问题。

四是以科学管理为支撑。弗雷德里克•温斯洛•泰勒所创立的“科学管理”理论，一个多世纪以来，一直被视为企业管理的经典。在市场经济形势下，在现代企业制度下，进一步推进对企业的科学管理，应该成为我们不懈的追求。构建责任文化，离不开科学管理的支撑。我们公司经过多年实践经验的总结和运用，在制度和流程、客户服务、安全管理和责任考核等方面日臻规范和完善，形成了具有自身特色的管理模式。

二、如何推进责任文化建设

培育责任文化是一项长期复杂的系统工程，需要各级管技人员以科学的态度、创新的精神、系统的思维和统筹的办法推动落实。应当肯定，森达热电企业和员工的责任文化已初具雏形，蔚为风气，在推进生产经营大发展中发挥了不可低估的作用。但是从长计议，任重道远，在这方面，我们要做的工作还很多，必须脚踏实地从头越，放眼长远抓关键：

首先，要提高认识，加强领导。培育责任文化，提高执行力关键在领导，更需要各级管理者的亲历亲为。各级领导及管理人员要把责任文化建设作为促进的重要举措，摆上重要位置，制定工作方案，确保收到实效。要躬身实践“举力尽责”的价值观，带头履行自身职责，给下属、给员工做出表率。要主动承担领导责任，认真查找管理责任缺失和不到位的各类问题，深刻剖析原因，努力加以克服。要不断提高履职尽责的意识和能力，努力推动本单位经济发展上水平，全面落实各项工作目标。

其次，要强化职责，狠抓落实。为确保工作推进，需要把责任文化建设纳入整体工作，并作为评优评先的重要依据，加强督导，一并考核。各部门要总结前期工作中好的经验做法，推进企业文化建设各项工作。各部门要明确责任人，确定工作目标和工作进度，抓好工作推进和落实。要选树各个层面履职尽责的典范，运用典型案例和模范人物感召教育员工，形成承担责任光荣的文化氛围。

再次，要整体谋划，统筹推进。把文化的软约束与管理的硬要求相结合，建立明确清晰的岗位职责，以完善的制度保证责任的落实，用有效的考核激发员工敢于负责的意愿，把培育责任文化与企业长远发展相结合，做到同步谋划、同步设计、同步推进、摆布好推行责任文化与企业文化其它工作的关系，继续深化市场化精细管理、五精管理和“培塑”等项工作，为落实各项责任，推动企业转型发展奠定坚实的管理基础。

第四，要完善机制，强化考核。围绕年度工作总体目标和月度工作重点任务，建立健全各级各类人员履职述职问责追究制度，整合完善管技人员的责任管理制度，实施“管技人员绩效管理制度”、“管技人员积分淘汰管理办法”等以责任绩效为核心的人力资源管理机制，广泛宣传晓予员工使大家人人学习和践行，对部门责任管理工作及生产经营活动中各项具体工作的责任落实情况进行考核。只有上下联动、同频共振，造浓“坚守责任，勇担责任，敢负责任、恪尽责任”的氛围，才能锻塑一支勇往直前、战无不胜的职工队伍，打造出持续稳健优质发展的永久牌高效能的一流企业，森达热电产业就会欣欣向荣，蒸蒸日上。（办公室   胡建东）

强化责任担当      共圆热电梦想

森达热电从无到有，人小到大，从弱到强，经过12年栉风沐雨的建设与发展，生产经营规模不断扩大，产销利税连年持续增长，实现了在盐阜大地崛起振翅腾飞的梦想，成为全市及至全省企苑园地里一朵绚丽夺目的奇葩。究其原因关键是领导高瞻远瞩英明决策超凡的驾驭力、群贤毕至各路英才对企业发展的推动力、温馨和谐融洽的家庭氛围对员工强大的凝聚力。归根到底一句话，是博大精深的热电文化对兴业强企起到了导向引领、感召凝聚、激励约束、协调滋润的有力有效的作用。

秉承“视今天为落后”的森达精神，以“奉献和谐创造卓越”的企业核心价值观为指导，森达热电汲取同行经验，汇聚集体智慧，提炼出“对企业负责，对岗位负责，对社会负责，对家庭负责”的责任理念，用先进的经营管理哲学培育并形成了独特的绩效文化：这就是员工必须具备浓厚的忠诚度和爱企情，强烈的责任心和使命感，在岗位履职尽责中为企业创造一流的业绩。在职场竞争日趋激烈，我们离下岗永远只有一天的严峻形势下，每个从业者都要有如履薄冰、如临深渊、如坐针毡、如芒刺背的危机忧患意识，无论在哪个企业在什么岗位上工作，都应该也必须要具有勇于担当、敢于负责、甘于吃苦、乐于奉献的精神，时刻把责任扛在肩上，记在心上，干在手上。因为责任是航标灯，指引我们抬高定位，向着一流目标破浪前行，责任是发动机，召唤和鼓舞我们在关键时刻，危急关头挺身而出，通往直前；责任是加油站，激励和鞭策我们常怀感恩之心，永葆工作激情，只为成功想办法，不达目的不罢休。在责任打造的勤廉效能企业，任何人在工作上没有骄傲自满的理由，没有讨价还价的资本，没有见难而退的借口，唯有尽心尽力尽职尽责，用责任照亮人生，用责任成就事业，用责任演绎非凡，用责任创造辉煌，用责任开创未来。

森达热电县里有榜，誉满同行，身为这个大家庭的一员自感自豪与荣光，更觉任重远。企业要创效要发展，个人要生存要成长，两者利益休戚相关，构杨了命运共同体。树大根深才能枝繁叶茂，只有把企业经济效益搞上去，产业规模进一步做大做强，我们每个员工才能实现共同的梦想，从中得到应有的实惠。因此，我们要情注热电，心定岗位，忠于职守，投桃报李。要全身心投入工作，全方位思考工作，全过程做好工作，做着今天的事，想到明天的事，谋划后天的事，今日事今日毕，当月工作当月结，不推不搪不拖不欠，不折不扣完成岗位工作任务。要经常地扪心自问，我在森达热电能做什么，该做什么，做了什么？做得怎样，哪些职责尽到了，哪些方面有欠缺，怎么改进何时改进，改到什么程度，达到哪些要求？凡事未雨绸缪，超前运筹，不打无准备无把握之仗，从坏处着想，向好处努力，追求完美，创造一流。森达热电20字工作理念既是我们对工作应当持有的态度，也是检验我们岗位履职的标准。让我们立足本职，胸怀全局，燃烧激情，放飞梦想，共同开创森达热电更加美好的明天。（建湖公司 赵国春）