谦虚谨慎永葆激情    务真求实携手奋进

以优异成绩向森达热电创办十周年献礼

——闵长高同志在热电总公司年度工作会议上的讲话

二0一三年一月三十一日

同志们：

    今天，我们隆重召开年度工作会议，旨在总结过去一年取得的成绩，表彰先进，激励斗志，同时客观分析存在的问题，明确发展的目标，正视面临的挑战，抢抓发展的机遇，谦虚谨慎，永葆激情，务真求实，携手奋进，以优异成绩向森达热电创办十周年献礼，开创森达热电持续、优质、稳健发展的崭新局面。

下面，我根据集团董事长的要求和总公司集体研究的意见，集中讲三个方面的问题，供大家讨论落实。

    一、同心协力，奋发进取，热电事业在持续发展的征程上取得新成绩

    过去的2012年，是充满挑战的一年。从宏观环境来看，世界经济依然下行，国内经济增速趋缓，资金组织难度加大，下游用户步履艰难；就企业内部来说，技改任务十分繁重，安全运行变数增加，信贷压力持续走高，成本支出不断上升。面对这些多重考验，我们充分发扬森达人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良传统，紧紧依靠全体员工，以难中求进的勇气和切实有效的举措，化解了一个又一个矛盾，攻克了一个接一个难题，推进森达热电产业继续保持了良好的发展势头，实现了较好的经济目标。2012年，共完成上网电量XX亿度，售汽量XXX万吨，实现销售总额XX亿元，上缴国家税金XXX万元，向集团递交了比较圆满的答卷，得到了集团的充分肯定。

1、生产运行成效显著。经过创办以来，尤其是近几年的生产运行，广大员工的操作水平愈加熟练，解决现场问题的能力明显提高，标志着生产运行员工驾驭设备运行的掌控力步入了新的阶段。运行的安全性更加可靠。始终坚持安全di一、警钟长鸣，自上而下建立安全工作管理网络，将安全生产的责任传递到每个岗位，落实到每个人头，让每位员工都树立起安全生产的意识。健全和完善安全管理规范，从严执行日常巡检制度和“两票三制”，出现异常情况坚持“四不放过”，定期召开月度、季度安全工作专项例会，逐月通报安全生产情况，做到逢会必讲安全，安全逢会必讲，时时处处讲安全。加强员工的安全技能培训，认真组织安全知识讲座，坚持安规考试常态化，多次进行消防演练与反事故演习，员工队伍应对突发事故的处置能力得到锻炼和提高。重视抓好生产设备的检查与维修维护，形成设备隐患“检查、整改、再检查、再整改”的闭环体系，同时还把安全范围拓展到食堂饮食卫生安全、员工出行安全与居家安全，教育和引导员工在任何时候都做到安全di一，预防为主，有效保证了全年无重大人为责任事故的发生。运行的计划性不断增加。各公司根据机炉配置现状和园区热负荷情况，有计划地做好机炉投运的优化配置，有效保证“稳发电、满供热”的经营策略得以实施。全年共启停机组XX次，其中计划性启停XX次，启停锅炉XX次，其中计划性启停XX次，机炉启停的计划性比往年有了新的提高。除主设备有计划的启停外，对给水泵、风机、除尘器等主要辅助设备基本上都能做到有计划的调停与检修，通过日常巡回检查及时发现设备运行的隐患，及时进行整改消缺。与此同时，扎实做好备用设备的日常维护，使备用设备始终处于良好的待投运状态，从而较好地避免了设备带病投运，有效保证了设备的平稳、健康运行。运行的经济性持续提升。为了不断提高运行的经济性，总公司因势利导调整、修正月度考核指标体系，促使目标责任制考核的项目逐步完善，考核的标准日趋科学，并坚持做到逐月考核，逐月兑现奖惩。各公司根据总公司的考核指向，把目标考核下伸到各个值、各个班，促使各位员工更加自觉地做好各自的岗位工作，不用扬鞭自奋蹄。通过科学、严格的考核，推动了节能降耗的深入开展，各公司发电标煤耗较好地控制在相应的指标之内，供汽管损、汽水损失率、化水用材料费、燃油耗用量等项指标，较上年相比也都有了不同程度的下降。

2、技改任务圆满完成。根据企业发展的需要，去年相继实施了建湖公司新上3号秸秆炉项目工程，沿海公司北区￠377、￠530热网扩建项目、150吨化水扩能与1号炉汽冷分离技改项目，陈家港公司75吨反渗透装置、400吨化水沉淀池建设与3号炉汽冷分离技改项目，还有三家公司相关热网新建、扩建以及其它技改项目等等，合计投入资金总额达到X亿元，是森达热电整体投运以来技改项目最多的一年。在实施的过程中，我们充分运用多年来积累的工作经验，全面提高项目实施的组织化程度，切实做到指挥有方、协调到位、保障得力，走出了一条建设速度快、工程质量高、投资成本低的项目实施路子。从严落实岗位责任。参与项目建设的所有人员都明确各方的责任，自加压力，勇挑重担，不推诿，不扯皮。对于建湖公司3号秸秆炉这一重点工程项目，先后两次下发专项通知，围绕“9月底前建成、10月份投运”这一目标，明确土建、安装等方方面面的工作责任。切实抓牢时间节点。充分认识到项目实施过程中的复杂性和艰巨性，坚持未雨绸缪，超前安排，做到倒排工期，环环紧扣，通过专项会办会、月度进展情况通报会、现场跟踪督查等方式，不断加大技改项目的推进力度，保证各个节点都能按照预定的时间和要求实施到位。科学做好统筹协调。牢牢抓住项目设计、设备供应、施工安装、工程监理、设备调试、评审验收以及人员选调培训、生产准备，包括秸秆收贮等各个方面的各个环节，加强相互间的沟通、协调与配合，做到分工不分家，形成整体合力，有力地保证各个方面的工作齐头并进。安全质量环环紧扣。切实增加安全意识和质量意识，坚持安全生产，达到了无人身伤害和财产损失事故；坚持百年大计，保证建设质量均达到国家规定要求，并做到工程建设与日常生产两不误，文明生产和文明施工两促进，确保各个技改项目都能达到预定的建设目标。在各方、各块的共同努力下，在社会各有关方面的支持帮助下，建湖公司3号秸秆炉工程于10月初投运，其它各个技改项目也都如期完成并顺利投运，不仅创造了较快的建设速度，同时达到了较高的建设质量。

3、社区关系更趋和谐。从森达热电创办以来，我们紧紧依托森达平台，充分利用企业自身作为基础设施产业的区域影响力，努力为公司的发展和企业增效营造良好的社会服务环境，其累积效应在过去的一年中更为凸现。与各级政府的关系更为紧密。经过我们的努力，三家热电企业都成为地方政府重点支持的企业，在项目审批上积极支持，在规费收取上顾及企情，在政策兑现上优先考虑。尤其是在税收返还、政府欠款偿还上均结清了往年陈欠，其它优惠政策也都得到较好的落实。建湖县委县政府主要负责同志就建湖热电新上秸秆发电供热项目，先后4次主持召开专题会办会，帮助解决项目建设中遇到的实际问题，并对建湖公司新上秸秆项目、就地消化秸秆明确了具体的奖励条款，出台了专题会办纪要。滨海县政府从支持和推进区域热电联产发展出发，专门委托省相关部门制定全县热电联产规划，为沿海热电新上机组打下了基础。响水县政府积极帮助陈家港热电申报国家节能项目资金，收到了实际成效。与所在园区的关系更加融洽。三家热电所在园区本着“小政府、大服务”的理念，倾力帮助我们加快发展。建湖开发区对建湖公司秸秆项目料场用地及时完成前期拆迁，并给予了无偿租用，同时对所涉及的相关费用给予一定的补助。沿海园区在促进现有企业扩大生产规模、增加用汽量的基础上，着力引进用汽大户，去年新增热用户XX家，新增每小时用汽流量XX吨以上。陈家港园区借助化工协会载体，帮助陈家港公司协调供用热双方的关系，取得了明显的成效。与下游用户的关系更趋顺畅。进一步引导热网一条线员工树立“客户就是优先”的服务为本意识，及时掌握新老热用户对用热负荷、用热参数的需求情况，全面建立健全热用户服务与管理台帐，同时强化热网的巡查管护，做好隐患与缺陷整改，做好供需矛盾的疏导与协调，进一步巩固了良好的供用热关系。在各热用户的支持下，全年共回笼汽款XX亿元，回笼率达到99.99%，银票占比压降到XX%。

4、要素组织更加顺畅。围绕生产运行，行政后勤保障一条线人员认真履行各自职责，服务的主动性不断增加，服务的到位率进一步提高。在煤炭组织方面，主导地位更加突出。不断研究煤炭市场趋势，一如既往地坚持生产力标准，与大型国有煤矿开展合作，巩固老客户，发展新客户。除继续加强与XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等国有煤矿的合作外，今年依托大丰港与连云港海运煤炭的优势，与XXXX的合作取得了跨越性进展，进而确保每批煤炭价格相对比较低廉。全年合计购进XXXX的煤炭XX万吨，占总购进量XX万吨的XX%，进一步凸显了与大型国有煤企的合作优势及其海运优势。在设备材料供应方面，上下协调及时迅捷。切实增加设备材料供应的计划性，按照规定的流程，做好询价、集体定价及其下单、催货与入库验收。对于建湖公司3号秸秆炉项目和沿海、陈家港公司化水扩能项目、热网建设和锅炉汽冷分离改造等各个技改项目所需设备材料，及早做好公开招标或会商议标，全程跟踪相关厂家的生产情况，并做好安装调试过程中的质量把关，有力地保证了技改项目的顺利实施。在资金保障方面，谋划运筹更加到位。坚持以诚实守信赢得了金融机构的信任，以良好的经营效益提升了美誉度，以比较稳定的现金流保证了到期贷款的无缝对接，目前常年进行业务合作的银行有近20家。我们充分利用多年来积聚的金融资源和良好的企业形象，多渠道了解和掌握各银行贷款及银票贴息的利率水平，对每笔到期贷款及银票认真分析，确定还贷时间，并从多家银行中优选贷款及贴现的银行，用足资源，大限度降低了利息支出、中间业务费支出以及工本费等费用的支出。由于资金运作较为顺畅，有效保证了建湖公司3号秸秆炉等技改项目及其它流动资金的需求。在后勤管理方面，服务效能不断提高。做好总公司与各公司之间、行政部门与生产部门之间，以及与上级管理部门、业务客户之间的工作对接，做好上情下达、下情上传。大力倡导热电文化，积极开展文体活动，强化厂区绿化与环境建设，扎实抓好食堂宿舍浴室管理，努力为员工创造舒心愉悦的生活环境。强化劳动关系管理，不断提高员工物质待遇，让企业发展的成果惠及每个员工。去年3月，我们为所有员工上调了工资标准，人均月工资水平较上年增长近20%；依据月度目标责任制考核结果逐月兑现奖励，员工的考核工资和绩效工资较上年平均上浮30%以上，年度奖金亦比上年增长40%以上；自去年7月份起，调高了员工养老金缴纳基数，由此前的按政府公布的低工资指导线为员工缴纳养老金，调整为按员工所在岗位工资基数缴纳养老金，养老金缴纳基数较以往上升50%以上，以锅炉司炉岗位为例，每年公司为其缴纳的养老金就达到XXXX元，其它福利待遇也都比上年有不同程度的增长，充分体现了森达热电大家庭的温暖，进一步增加了企业的凝聚力，更好地调动了员工的工作积极性。

5、金融板块不断扩大。紧紧抓住企业当前经济实力强、社会美誉度公信度较好的有利时机，按照集团的要求，不断做大资本运作的平台。在此前持股响水农商行、滨海农商行股权，与恒丰银行和扬中市知名企业联手创办扬中恒丰村镇银行的基础上，创办成立的“建湖县恒富农村小额贷款公司”于3月7日开始营业。营运以来，能够较好地落实集团专项会办纪要的各项要求，建立了一系列的管理制度，规范业务经营行为，保证业务、效益平稳拓展，取得了一定的经营业绩。不久前，我们还作为主发起人之一，与省内另外8家比较知名的企业一起，筹划成立了“江苏省金创信用再担保股份有限公司”，旨在省金融办的监管和指导下，为全省小额贷款公司提供融资担保、再担保及股权转让服务。在金创公司创立大会上，当选为首届监事单位，为我们做大金融板块打下了更加扎实的基础。

回首过去不平凡的一年，是各级管理层精心谋划的一年，是全体员工努力工作的一年，是创造历史最好水平的一年，取得的成绩之中，蕴含了大家的智慧和汗水。总公司总工程师樊庆余同志潜心谋划生产全局，科学指导三家公司优化机炉配置，扎实抓好安全运行和技术改造，强化员工技术培训，为整个生产的安全与稳定做出了突出的贡献。陆建东、李用武、涂潜波同志认真执行总公司的各项部署，全力保证安全生产，精心组织生产运行，大力降低成本消耗，较好地完成了总公司下达的目标任务。杨甲、张志荣、王万亮同志在协调处理好社区关系、搞好行政后勤工作的同时，带领供热办人员强化供热服务，抓好汽价执行和汽款回笼，为公司赢得了效益。徐进、王开峰、徐俊之等同志服从大局，积极辅佐总经理抓好日常生产和技改项目的实施，保证了生产任务的较好完成。崔义华、吴春霞、李克勤等专工，在各自的岗位上兢兢业业，踏实工作，用良好的专业技能保证了生产的平稳运行。刘大勇、唐仁奎、吴兆荣等同志精心安排好全值工作，技术水平趋于成熟，组织管理能力不断提升，成为公司的骨干力量。王其星、徐为军、陈安林等同志热爱本职岗位，认真学习和钻研岗位知识，较好地完成了岗位工作任务。汤乃建、陈学彬、虞立宪等同志牢固树立热用户至上的服务观念，为热用户提供良好的用热服务，认真做好热网巡检与管理维护及汽款回笼工作，为搞好供热工作付出了辛勤劳动。袁明奎、杨志、田湖等同志长年在外奔波劳碌，吃辛受苦，千方百计组织煤源，为保证煤炭供给、降低煤炭成本做出了显著的成绩。胡建东、杨彬、赵国权、吕达千、刘刚、郑凤等同志勤恳工作，不辞辛劳，踏踏实实，任劳任怨，为企业生产运行和各项工作的顺利开展提供了良好的保障。像以上这些一心一意为了森达热电的发展，一心为公司的利益辛勤奉献的同志还有很多，由于时间关系，就不一一表彰了。在此，我代表热电总公司，向为森达热电产业的发展付出辛劳和智慧的各位员工表示衷心的感谢，向你们的家人对我们的大力支持表示最亲切的问候和崇高的敬意！

总结一年来的工作，也存在一些问题和不足，主要有：安全工作还存在薄弱环节，员工的安全技能还不够高，人为未遂责任事故还偶有发生，禁烟力度有所减弱，总公司机关及三家公司均有抽烟现象；内部管理存在着时紧时松现象，制度执行、降本节支、奖罚分明等方面做得还不到位，无论是在降低生产运行成本方面，以及节约行政费用支出上，都有较大的压缩空间；管理队伍的全局谋划能力、理性分析能力、处置问题能力以及履职创新能力还有待进一步提高，非权力性影响力有待增加；整个队伍的作风建设需要持续改进，办事拖拉，扯皮推诿，简单粗放，虎头蛇尾，不扎实、不到位、不跟踪、不负责的现象在一部分人身上还比较严重等等，需要我们思想上引起高度重视，并采取有效措施加以解决。

二、咬定目标，励精图治，以更加扎实的举措描绘热电事业的新蓝图

近期召开的中央经济工作会议指出：新的一年里，国际经济形势依然错综复杂、充满变数，世界经济低速增长态势仍将延续，各种形式的保护主义明显抬头，潜在通胀和资产泡沫的压力加大，世界经济已由危机前的快速发展期进入深度转型调整期。与此同时，国内发展仍将面临不少风险和挑战，不平衡、不协调、不可持续问题依然突出，经济增长下行压力和产能相对过剩的矛盾有所加剧，企业生产经营成本上升和创新能力不足的问题并存，金融领域存在潜在风险，经济发展和资源环境的矛盾仍然突出。在这样严峻的现实大背景之下，我们森达热电同样需要面对多重考验：一是受大环境的影响，实体经济对电、热需求的复苏还将有一个较长的过程，对我们生产能力的增长势必带来一定的制约；国家环保力度和规费收取力度的加大，亦将对我们企业自身运行与下游热用户的生产带来相应影响；企业负债较高以及各项运行成本的继续上涨，挤压了我们的赢利空间；生产设备整体上进入故障多发期，发生事故的不确定性明显增大，并且设备出力与热负荷需求曲线难以平衡吻合，特别是设备突发故障将会对下游企业的生产带来较大影响，加上管理团队、员工队伍应对突发风险的能力和水平还有待提高。凡此种种，都需要我们去面对，去应战。

新的一年，我们工作的指导思想是：以经济效益为中心，以安全运行为基础，以做好供热为支撑，以团队建设为保证，着力提升专业技能，提升工作质量，提升责任意识，提升管理水平，谦虚谨慎，永葆激情，勇于负责，不辱使命，脚踏实地，真抓实干，同舟共济，携手奋进，用全面完成各项目标任务的新成绩，向森达热电创办十周年献礼。主要经济目标是：全年上网电量X亿度，售汽量XXX万吨，实现销售XX亿元。主要工作措施是：

1、进一步夯实安全生产基础。从当前热电企业运行的实际看，安全生产不单体现出我们对此项工作本身掌控的能力与程度，更折射出我们对企业生产运行及其整体运转的驾驭水平和控制能力，是实现人与人、人与设备、企业内部与外部关系协调一致的重要方面。

要坚持广覆盖。安全生产的责任不单要落实到每一位生产运行人员，而且要落实到每一位行管人员与后勤服务人员。安全生产人人有责，要从现在做起，从我做起，包括禁烟工程，不单生产现场要禁烟，办公场所也必须严禁吸烟。不单要着力抓好生产运行岗位的安全，而且要抓好员工食堂饮食卫生安全、居家出行安全、人身与财产安全；不单要切实强化企业内部员工的安全，而且高度重视外来施工安装人员、运送煤炭秸秆人员以及料场人员的安全，还要重视热网管道及配套设施可能对过往行人、车辆造成的不安全因素；不单要避免设备事故，而且要防火防盗、防自然灾害、防意外伤害，还要与所有外包项目签订安全责任状，落实承包方的一切安全责任。真正做到一级对一级负责，不留一个死角，没有一个盲区。

要抓好全过程。布置任何一项工作，都坚持以安全为前提，一切决策、一切行为决不以牺牲安全为代价。要从观念上引导员工，安全教育年年讲、月月讲、天天讲，让“安全di一”的思想深深植根于每一位员工的头脑之中。要从制度上规范员工，坚决按流程操作，按规范运行，避免任何“三违”现象。要从实际工作中警戒员工，设备启动前要有事故预想，生产过程中要有现场督导，任务完成后要有总结分析，各个环节都必需环环紧扣，一着不让。

要做到重防控。紧扣全年安全无事，避免重大设备损坏、人身伤害、火灾、食物中毒及重大交通事故这一目标，把经常性、多次性的安全检查、定时巡检落到实处，做到不漏查、不走过场，及时发现存在的隐患，及时整改消缺，把可能发生的事故消灭在萌芽状态。尤其是要针对设备投运大多接近10年时间，故障发生率较高的实际，超前一步做好易损易坏设备包括备用设备的防范性检查、检测与更换维护，力求减少和避免可能发生的突发性设备运行故障。要继续做好员工安全知识、求生本领、自救技能的教育培训，有针对性地开展消防演习和反事故演练，提高对突发事件“临门一脚”处置的实际本领。对发生的任何事故包括未遂事故，都必须坚持“四不放过”，从成绩中得出经验，从事故中引出教训，对事故责任人都要严肃处理，从而教育当事人，警戒他人。要精心策划和组织好“百日安全无事”竞赛活动，赋予其具体实在的内容，通过活动的开展，促进各项安全措施的落实。

2、进一步提升生产运行水平。生产是效益之源，抓好了生产运行，就是抓住了效益的根本。森达热电创办已经临近10周年，我们的生产运行水平理当步入一个新的台阶。

在平稳运行上做文章。根据目前三家公司现有机炉配置的实际，结合用热需求和市场煤炭价格及其秸秆供求情况，在充分满足供热需求的前提下，把获取经济效益作为科学安排机炉配置及有计划启停的重要依据，尽可能获取比较效益。各公司要根据现有设备状况和热负荷变化情况，有计划地安排机炉调停与检修维护，提高设备日常维护保养与检修的质量，提前消除设备隐性故障，保证设备处于健康完好状态，尽可能减少非计划性停炉停机停汽现象的发生。

在设备出力上做文章。根据集团近日下发的“关于严格控制增加企业负债的通知”的要求，今年将严格控制固定资产的投资。对此，各公司要把着眼点和着力点转移到大限度地依靠内部挖潜、充分释放现有设备的出力上。从总体上说，要根据系统与设备匹配的具体情况，掌握不同负荷、不同出力、不同季节下的运行参数，在规定的区间之内，尽可能在高参数上运行，在满负荷状态下运行，达到设备与系统之间、产能与需求之间的组合，能动应对供热负荷的起伏波动。在此基础上，还必须着力抓好以下三个方面的工作：一是要开动脑筋，通过对现有设备的技术改造，努力扩大出力；二是要研究自身怎样错峰用汽，进而在热用户用汽高峰时段，尽量减少自身消耗，多向热用户供汽，从而可能减少限汽量。三是要超前制定好各种设备突发故障状态下的不同限汽方案，处变不乱，有序钝化矛盾，赢得下游热用户的理解。

在文明生产上做文章。把文明生产贯穿于生产运行的全过程，切实抓好各个生产现场的标准化管理和物品定置管理，教育和引导员工养成讲文明、讲卫生、讲秩序的良好习惯，自觉维护良好的生产秩序和工作秩序，有效避免盲目操作、人为误操作和野蛮作业对设备造成的损伤。督促员工坚守工作岗位，尽心尽责尽力完成每一项工作任务，不随意串岗，不乱放杂物，时刻保持机器设备、工作场所、生产场地和办公设施的清洁卫生，保持个人整洁，形成良好的行为习惯，改变不良习气，树立现代企业员工的应有形象。

在提高技能上做文章。坚持做到员工培训与生产运行同步跟进，常抓不懈，持之以恒地搞好员工业务技术学习培训，不断提高业务操作水平。要把员工队伍的业务技术培训作为提高生产运行水平、稳妥处置突发性问题的基础工程扎实抓好，按照制定的培训计划，系统地组织培训工作，通过课堂教学、以师带徒、岗位练兵、知识竞赛、考试考级等多种途径，调动员工学技术的积极性，提高学习的效果。各公司对今年下发的《员工业务技术培训计划》要认认真真地抓落实，尤其是每一位授课人都要精心备课，提高讲课的艺术，增加授课的感染力，同时要督促员工认真听课，在入耳的前提下入脑，还要通过严格的考试考核，既“导学”又“逼学”，探索建立对各公司和授课人、员工这三个方面考核考评的操作办法，进而不断提高“教”与“学”的实际效果。

在秸秆项目达效上做文章。建湖公司秸秆锅炉运行以及秸秆收购储运管理是一门全新的课题，如何提高运作水平、掌握规律，需要我们在新的一年里深入研究。在生产运行上，要着力研究不同类型秸秆配比、杂物清理排除、单位秸秆耗用和延长运行周期问题，寻求行之有效的方案。在秸秆收购上，要不断研究和了解各种类别、各个区域秸秆供求行情，经常多次研究性价比，大限度降低收购成本。在储运管理上，要在如何确定合理库存、降低储运成本上动脑筋。在安全生产上，要确保场地人员与设备安全，加强在场秸秆防火管理。在政府秸秆奖励政策兑现等方面，要开动脑筋，用足用活。2月份，在运行这一块，要围绕“每上网1kwh电量消耗秸秆X㎏、运行周期一个月以上、本年度运行270天”这一目标，明确措施；在收购储运方面，则要围绕“全年秸秆成品价每大卡XX元、软硬质秸秆各占XX%，年收购秸秆XX万吨”这一目标，落实责任。要围绕上述目标，认真讨论研究，拿出实实在在的办法，同时要签订目标考核责任制，明确秸秆炉运行和秸秆收购储运两条线人员的责任，人人出主意，个个想办法，集思广益，献计献策，确保秸秆项目在上半年达到预期的产出目标。

3、进一步加大供热管理力度。热电联产企业的生命在于供热，满足区域内热用户的用热需求，是我们工作的重中之重，更是企业利润的根本源泉。

以良好服务巩固客户关系。要摆正区域垄断和搞好服务的关系，不能把区域独此一家当成做好供热工作的包袱，而要始终把“热用户是上帝”作为做好供热工作的根本信条，进而从思想上真正摆正和热用户之间的关系，每时每刻都做到想热用户所想，急热用户所急，解热用户所难。要变被动等客上门为主动登门服务，与所在园区管委会保持密切联系，及时掌握新进用户的筹备与建设情况，掌握用热参数需求情况，保证在用户需要用热的时间接通热源。要按照“一户一档”的要求，建立健全各个热用户档案，动态掌握热用户的需求。要着力提高热用户的供热品质，保持供热参数的稳定，并要指导和帮助其改进用热工艺，降低用热成本，甘当热用户贴心的“好保姆”。

以常态管护保证热网平稳运行。坚持管网定时巡检制度，尤其是在季节交替、天气骤变、调整供热负荷、暂停与恢复供热时，更要缩短巡回检查的间隔，增加巡查的频率。要强化巡检中的责任，不能走马观花，巡而不检，对发现的热网设备问题以及管道外部保温材料损坏、泄漏点等，都要及时维修维护，既保证热网安全，又降低管损。还要分析掌握车辆行驶对热网管道可能发生撞击的地段，设置警示标志和防护装置，避免热网的意外损坏。

以责任落实提高供热工作水平。各公司要根据实际情况，明确热网一条线人员的岗位职责，落实在热网管护、为热用户服务以及协调相互关系、做好汽款回笼等方面的责任。要重视提高热网一条线人员履行岗位职责的业务水平，抓好热网管护专业知识的学习，并要对机电炉等业务知识和生产运行情况有所了解，与生产运行人员不断沟通交流，保持双方工作协同一致。要强化对热网一条线日常工作的检查督导，各公司每个季度都要组织一次集中性的自查与整改活动，总公司每半年组织一次热网专项互查，及时发现问题，及时落实整改。要常态化抓好表计的管理，在正常管护和校验的基础上，沿海、陈家港公司今年要将推广智能表计摆上重要议事日程，作为热网一条线人员的一项硬任务，并在上半年基本推广到位，9月底前全部结束。要加强与热用户的沟通，向热用户多做宣传解释和疏导工作，取得热用户的理解，共同执行好政府核定的汽价。要继续落实汽款回笼责任制，保证汽款月月能够按照要求的时序进度全部足额回笼，坚决避免有问题资金的发生，同时全力提高汽款回笼中的现金比例，降低银票贴现支出。

4、进一步优化服务生产效能。要保证生产的正常运行，煤炭、设备材料、资金等生产要素不可少，包括良好的社区关系及其政策环境，都是保证生产平稳运行、实现企业产销良性循环的重要条件。我们要以谦虚的姿态、务实的作风和超前的思维，大限度地发挥主观能动性，保证各类优势生产要素资源向我们森达热电集聚。

要增加工作的计划性。要始终坚持“一切服从生产，一切服务生产，一切方便生产”的指导思想，把困难留给自己，把方便留给生产，建立起快速反应机制，能够在时间完成生产要素的组织。要学会超前思考，科学运筹，重视掌握宏观经济政策、市场供求关系变化以及自然气候对组织生产要素的影响，主动与生产对接，与供应商对接，与金融部门对接，提前一步做好计划安排，对可能出现的问题包括节假日、恶劣天气以及其它不确定变数等都要有所考虑，事先多做几手准备，不放马后炮，不能临时抱佛脚。

要谋求成本的低化。加强市场信息的收集和分析研究，掌握不同客户的业务信息和价格信息，建立各自的定点客户群，避免信息不对称对工作造成的影响，确保在di一时间，以较低的价格和较好的质量，组织到最需要的生产要素。要向生产一线人员虚心学习，了解主要设备的性能，了解生产的过程，了解不同季节的生产特点，努力使采购的煤炭和设备材料与现有设备相配套，能够获得效果。要把工作目标放在大型煤炭企业、设备材料生产企业和性价比较好的银行上，比质比价比服务，优选客户，降低生产要素的组织成本。

要增加办事的透明度。切实做到阳光操作、公开公正，严格按照规定的流程办事，实行集体研究会商制度，通过内部OA系统平台，将市场供求信息、供应商信息、价格信息、合同信息、库存信息，包括政策调整信息，以及办事的过程等方面的内容，及时、全面地在全公司内公开，实现信息共享，既集思广益，广泛地吸纳大家的意见看法，保证各项决策的正确性，又有利于生产岗位了解煤炭、设备材料采购过程中的定价、下单、在途、入库情况，还能够接受各个方面的监督，树立清正廉洁的良好形象，有效避免为了个人私利而损害企业利益行为的发生。

要积极争取政策资源。把“一切以企业利益为重，一切对投资者负责”作为出发点，在对外工作中保持低调低姿态，放得下架子，受得了委屈，耐得住寂寞，着力发挥品牌和园区必备基础设施的优势，千方百计争取政府部门的支持，努力协调好上下左右、方方面面的社区关系，想方设法赢得热用户的理解，趋利避害，减支增收，努力为企业创造良好的生存环境。

5、进一步推进降本节支工作。管理出效益是企业永恒的主题，降本节支又是管理的重要内容。

认识再提高。充分认识到降本节支对于企业发展的重要意义，尤其是要看到我们森达热电面临的形势仍然十分严峻，资产负债率偏高，赢利的空间狭小，跑冒漏滴和铺张浪费都将妨碍企业的发展，影响和损害员工的切身利益。要发扬勤俭办企的优良传统，克服大手大脚的不良习气，把降本节支当作我们每个员工必须承担的责任和义务。

重点需抓牢。要全面收集和准确把握市场信息，全力减少信息不对称而增加成本的现象。在煤炭采购上，继续坚持国有大矿作为合作对象，坚持生产力标准与海运、铁运、内河运输同时并举的方针，根据市场发展走势和煤质、煤价、运价及付款方式等情况，适时确定采购调运的客户和时间，并要合理把握库存，满足生产需求。在设备材料采购上，在坚持客户实力强、产品质量好、服务水平优的前提下，坚持低价中标。在资金组织上，充分发挥效益好、资源多等方面的优势，在信贷客户选择及银票贴现上，以低成本为导向，大限度减少利息开支和中间业务费、工本费等相关费用开支。在组织要素的过程中，要坚持集体研究会办制度，严格招标与议标程序，公开公正，阳光操作，力求以较低的成本购进物超所值的生产要素。

力度要加大。要强化生产运行过程的控制，努力降低各类生产性消耗，在供汽管损、发电厂用电率、发电标煤耗（秸秆消耗）、汽水损失率以及化水材料消耗、燃油消耗等项消耗性指标的控减上，发挥每一位运行人员的积极性和创造性，自加压力，多动脑筋，群策群力，集思广益，把降本节支与小改革、小发明结合起来，并通过推进技术改造、技术创新，从长计议降低生产消耗，坚决把各项消耗指标控制在下达的目标值以内。

全员重参与。从细微处入手，从细节抓起，人人降本节支。在差旅费、业务招待费、车辆使用费、通讯费及其笔墨纸张、电脑耗材等办公费用开支方面，自觉地节约一滴水、一度电、一张纸，积少成多，聚沙成塔，并严格执行事前申报、事中控制、事后审核制度，保证各项成本与费用开支达到必需、合理、规范的要求。

三、提升素质，建强团队，在更高层次上引领企业不断跃上新台阶

从2003年11月18日建湖公司打下di一根桩到现今，森达热电从零起步，从无到有，已经走过了十年的风雨征程。十年来，我们克服了一个又一个困难，接受了一个接一个考验，取得了令人瞩目的成绩。但是，我们也必须清醒地看到，前行的道路仍不平坦，充满崎岖曲折，还有很多的困难等待我们去克服，很多的矛盾等待我们去解决，尤其是我们的管理团队和员工队伍身上还存在着许多不足，与面临的形势和承担的任务比不相适应。因此，我们务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，保持艰苦奋斗、勤俭办企的本色，保持创新创业、勇争前茅的激情，努力锻造一支献身森达热电，富有敬业精神、掌握专业知识，具有较高的组织运筹能力、全局驾驭能力和具体操作能力的精英团队，引领企业朝着既定的目标不断前行。

1、提升思维水平。思维水平的高低决定着领导水平的高低，对于我们创办已经十年的企业而言，管理层更应当具有超群的思维水平。

努力掌握辩证思维。要通过对哲学基本原理的学习与实践，自觉地在工作中客观地、全面地、辩证地去认识事物，分析问题，避免孤立的、静止的、片面地看待事物，处理问题，不固执己见，不形而上学，不顾此失彼，不钻牛角尖。要认清民企与国企的区别，投资的主体、考核的标准，运行的机制、工作的要求等，都存在很大的差异，所以我们要正确处理好权力与义务的关系，奉献与索取的关系，作为与地位的关系，在其位，谋其事，尽其力，负其责。要经常想一想，我在这个岗位做得怎样，对照岗位要求，职责履行得怎样，是否与自己的所得相匹配，在本职岗位上是否具有独当一面的能力水平，是否令投资者满意？我为公司做出了多大贡献，又从公司索取了多少？我的言行是否一致，在员工中的非权力影响力怎样，在各方面是否敢于负责，勇于担当，以身作则，乐于奉献，无愧于一个管理者的角色。

切实做到超前思维。凡事预则立，不预则废，思危才能居安。近几年来，管理层和业务骨干处于比较稳定状态，这为我们掌握企业运行规律、积累工作经验提供了较好的平台，我们对各项工作已经基本做到“心中有数”。新的一年，我们要放大这一优势，不断增加履行自身岗位职责的自觉性和主动性，增加对各项工作的预见性和前瞻性。无论在哪个岗位，做哪项工作，都要带着“脑袋”上班，干着今天的事，想到明天的事，谋划后天的事，见微知著，未雨绸缪，不临时抱佛脚，不当事后诸葛亮。要自加压力，增加紧迫感和危机感，克服随班上朝、浑浑噩噩、无所事事的不良习气，切实肩负起自己的一份使命，履行好自己的一份责任。

着力加大创新思维。现今的工作环境，新情况、新问题不断，不确定因素增多，要求我们在工作和解决问题的过程中，充分发挥人的主观能动性，富于创造性的适应新环境、解决新问题。尤其不能用僵化的方法对待出现的问题，不能以消极的态度对待难以解决的问题，更不能用“我没办法”回避矛盾、搁置问题。要变换一个角度去思考问题，寻找解决问题的办法。要始终相信办法总比困难多，在森达热电人面前没有解决不了的困难，没有过不了的关卡，更要有逢山开路、遇水架桥的精神。投资者把我们放在这个岗位上，就是要我们解决问题的，森达热电就是从“遇到矛盾不回避、遇到困难不气馁、遇到挫折不退缩”当中一路走来的，才有了今天的成绩。因此，无论遇到什么样的难题，我们都要坚定信心，加大创新，突破传统思维定势，选择一个新的切入点解决问题，另辟蹊径把矛盾和问题切切实实地解决好，保证各项目标任务的圆满完成。

2、提升管理能力。森达热电创办以来的实践证明，管理的真谛就是不断地发现问题并且立即解决问题。作为管理者，任何时候、任何情况下，就是要做到大事抓住不放，难事迎头而上，急事当机立断。

洞察问题要敏锐。要本着对事业负责、对投资者负责、对公司负责的高度负责精神，做有心人，做热心人，用眼睛看，用耳朵听，更用脑子去思考，做到由表及里，由此及彼，善于从蛛丝蚂迹中发现和找出需要解决的问题。反之，如果无所用心，做局外人，对存在的问题难免就会视而不见、充耳不闻。

剖析问题要精准。对任何一个出现的问题，都要学会分析出现的原因，是客观上难以避免，还是主观上人为造成；是企业内部原因制约，还是外部条件影响；是前道先天不足，还是后序努力不够；是此前没有先例，还是存有制度真空；是工作态度不到位，还是工作方法不对路；是业务技能欠缺，还是指导服务不力；是团队配合协调不够，还是统筹协调不到位；如此等等，并要从一个问题中发现多个原因，从多个原因中找出最主要的原因，真正对问题的来龙去脉有一个全面、深入、透彻的分析，把症结找准，把思路理清。

解决问题要到位。发现了问题，就要引起重视，自觉地把解决问题当作自己的一份责任、一份义务，问题一天不解决，就一天吃不安、睡不宁，有了这样对待问题的态度，问题就解决了一半。在解决问题的过程中，要避免简单、浮躁、扯皮、推诿，反对怨天尤人、上推下卸，要沉到一线，集思广益，充分运用群体的智慧，在多种办法中选出具针对性、创造性的好办法，并且在短的时间，以低的成本，把问题解决好。通过不断发现问题，不断解决问题，不断规范流程，不断完善提升，达到管理能力不断增加，管理水平不断提高。

3、提升工作标准。提升工作标准，是竞争的需要，是生存的需要，是投资者和客户对我们提出的双重要求。无数事实证明，工作低标准的企业总是先遭遇市场的洗牌淘汰。正因为坚持了高标准，始终追求到位率、执行率99.99%，每件事情、每个环节都力求尽善尽美，我们森达热电在建设速度、运行质量、整体效益等方面才走在了市内和省内同行的前列。在这里，我再次强调，大家要以“全心全意，精益求精，勤奋勤勉，务实踏实，严格严谨”的20字工作理念要求自己，这也是我们保证各项目标任务执行到位的标准。全心全意。就是要做到全身心投入，一心无二地履行岗位职责，责无旁贷做好本职岗位上的每件事情，并要自觉地服从大局、服务大局，决不因为个人的失职而影响全局工作的开展。精益求精。就是要追求前茅，追求前茅、注重细节，重视过程，决不能低标准，决不马虎了事，决不打折扣，通过每一个好的节点，好的过程，好的答卷，来达到理想的结果，把每一件事都做成精品。勤奋勤勉。辞海对“勤奋”的解释是：认认真真，努力干好每一件事情，不怕吃苦，踏实工作；对“勤勉”定义是：努力不懈，勤劳不懈。勤奋勤勉要求我们踏踏实实地做好每一件事情，一分耕耘，一份收获，天上不会掉馅饼，要想取得成功，勤奋工作，甘于吃苦，远离懒惰，现实途径。务实踏实。空谈误国，实干兴邦。无论干哪项工作，都要务实、求实、实打实，掌握的情况要实，采取的措施要实，不凭主观臆测，不搞想当然、简单化，不浮在上面当“二传手”，不满足于布置做“甩手官”，不留 “半拉子工程”，不虎头蛇尾、有头无尾，确保每件事情都有布置、有检查、有跟踪、有结果，一步一个脚印，把每项任务落实到位，决不半途而废，严格严谨。就是对每一项决策都能周密思考，把可能出现的情况想周全，把可以采取的应对方案想周到，把每项任务落实到位。

4、提升执行效能。目标确定之后，重在认认真真抓落实，切实提升执行效能。要提高执行效能，就必须克服造成执行效率低下的双重障碍。一方面是在执行速度上存在着拖、推、搪、慢的问题；另一方面是在执行质量上存在低、粗、软、差的问题。为此，一要落实执行的责任。要围绕各自的岗位职责与工作分工，遵循“谁主管谁负责、谁分工谁负责”的原则，自觉承担起岗位职责。二要细化执行的措施。在抓执行的过程中，对重大事项和综合性工作，要划分出若干个小项和多个环节，并对提供什么样的条件、采取什么样的方法手段，都逐项细化，逐个具体化，不能大而化之、一锅煮，把每个环节、每个细节都执行到位了，才能保证整个决策目标的完成。三要加强各方各块的沟通。企业是一台机器，需要各个系统协同动作，才能运转自如。在实际工作中，要以不耻下问的态度，放下架子，主动与有关方面沟通联系，一个电话、一个邮件、一句询问，就能增进部门之间的衔接，就能保证任务的落实。四要强化跟踪督查。管理层要学会运用“布置——检查——落实——再检查——再落实”的工作方法，执行层要养成“自我对照检查——自我发现问题——自我补课完善”的良好习惯。对于总公司明确的年度工作任务，对于列入月度工作计划的重点事项，各块要经常对照，检查完成的进度和完成的质量，保持和发扬热电创办时期“五加二、白加黑”的忘我工作热情，保质保量的如期完成各项目标任务，保证各项决策执行到位。

5、提升人格魅力。领导影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。我们在日常工作中，除了需要正确运用权力性影响力推动工作外，还必须充分运用非权力性影响力，也就是管理者的人格魅力，以身作则地激励员工，潜移默化地感召员工，团结一心去完成下达的目标任务。

要体现在谦虚的工作态度上。倡导谦虚谨慎的作风，不骄傲自满，不心地浮躁，高标准办事，低基调为人，客观审视自己在团队中的作用，决不能自高自大，夸大自己的作用。要有自知自明，要认识取得的成绩与热电平台、与团队合作的关系，不贪天功为己有，不忘乎所以，自以为是。

要体现在务实的工作作风上。发扬务实的作风，克服漂浮，不当二传手，不患机关病，反对说大话、说空话，反对夸夸其谈、表面文章，切忌只说不做、华而不实。要说到说到，少说多做，用实绩证明工作能力，用实绩提升自己的位置。务实还要体现在客观对待成绩与问题上，取得成绩不能自己独揽，有了失误不能怨天尤人，出现问题不能上推下卸，对待矛盾不能丧失原则、缺乏主见，做老好人。是否勇于承担责任，折射出管理者道德品质素养的高低，也是衡量管理层能否实事求是的重要标准，同时是管理层得到员工信赖和拥护的重要因素。

要体现在旺盛的工作热情上。克服激情疲劳症，形成不怕困难、敢于挑战，不达目标决不罢休的办事风格，不断彰显遇到矛盾不回避、遇到困难不气馁、遇到挫折不退缩的“三不”精神，特别是遇到难事，更要坚定不移，持之以恒，不泄气、不放弃、不半途而止，从积极的方面想办法，坚决不为完不成任务找借口，一心为解决问题找路径，只要尽到努力，一切皆有可能。

要体现在严于律己的要求上。坚持自重、自省、自警、自励，顶得住诱惑，守得住底线，既慎独又慎微，既慎始又慎终，认认真真做事，清清白白做人，常在河边走，就是不湿鞋。要用身先士卒的行动影响员工，用高度负责的精神感召员工，用人性化管理激励员工，成为员工的主心骨，成为引领企业前行的中坚力量。与此同时，在推进企业发展的过程中，管理层要始终如一地坚持以人为本，把实现好、维护好员工的切身利益放在极其重要的位置。一方面是充分尊重员工，引导全体员工树立企业主人翁的光荣感和责任感，形成“企兴我荣，企衰我耻”的思想共识，使每一位员工都自觉地以企业利益为重，以大局利益为重，主动为企业发展献计献策，同一切危害企业利益行为作斗争，与企业同呼吸、共命运，在热电大家庭里和睦相处、和衷共济；另一方面是关爱员工，帮助员工提高综合素养，不断拓宽企业内部晋升、晋级的渠道，为员工展示自我、实现自我价值提供更多的机会，开辟更为广阔的空间，积聚共谋发展的“正能量”，遏制一切与企业发展不相和谐的“负效应”，在企业内部形成风清气正，政通人和，心无旁骛谋发展，实心实意建家园的良好局面。

同志们，十年艰辛路，十年硕果香。森达热电的历史将翻开新的一页，森达热电的航船又扬起了新的风帆。让我们在集团和董事长的正确领导下，大力弘扬“视今天为落后”的森达精神，忠实践行“奉献、和谐、创造、卓越”的热电理念，谦虚谨慎永葆激情，求真务实携手奋进，向着既定的目标阔步迈进，向着美好的愿景奋力前行，以优异成绩向森达热电创办十周年献礼，在持续稳健优质发展的征程上谱写更加绚丽灿烂的辉煌篇章！