今年3、4月份，森达热电沿海公司售汽量连创历史新高，汽款回笼率和银票占比均好于总公司下达的考核指标值，获得了加分。取得如此优异的业绩，是该公司领导重抓供热“龙头”工作，精心指导热网人员持续改进和优化服务，用心感动“上帝”的结果。

近些年来，随着沿海工业园发展步伐不断加快快速推进，新进园区的热用户和供热负荷与日俱增，森达热电沿海公司供热管道的总长度已经超过40公里，用户由原来的40多家增加到140多家，月均售汽量超过15万吨，日供汽量峰值280吨/小时。面对如此面广量大的工作任务，该公司供热办的5位同志心往一处想，劲往一处使，视用户为“上帝”，以服务为天职，在平凡的工作岗位上同甘共苦，吃市场饭、辛苦饭、服务饭，朝着“让用户满意，为企业增效”的目标砥砺前行。无论是严寒，还是酷暑，热网办人员一年到头、一天到晚马不停蹄地奔走在管网与用户之间，严细认真地履行岗位责任，脚踏实地做好每一件事情，没有半点的马虎和丝毫的懈怠。实际工作中，他们始终紧抓以下几个环节不放：一是全面调查摸底，建立健全并不断完善用户档案，因企制宜，分类施策；主动对接，超前介入，详细了解新进企业筹建进展和用汽参数情况，帮助其完善用热方案，搞好管道设计与安装；运用热网在线运行自动监控系统和上门为用户服务之机，随时掌握每家用汽企业供热负荷和其它参数动态变化情况；加强与用户之间的联系沟通，做好热网管道维修和供用热启停信息的及时反馈和工作衔接，尽力满足热用户的需求。二是明确责任，挂厂服务，分线包干，团结协作。经常不断地深入用户了解情况，征求意见，在售前、售中、售后全程优化，为用户提供零距离、全方位、无障碍、“保姆式”的贴心服务；自我规范，严格按公司规章制度和业务流程办事，不折不扣完成领导布置的任务，并按月考核与工资奖金分配挂钩。三是加强热网运行系统巡检，及时整改，消除事故隐患，确保安全供热。四是搞好热网日常维护和相关控制闸阀、计量表计的查验、校正工作，控减跑、冒、滴、漏，努力降低管损率；积极宣传推广使用智能表，对个别“大表小流量”的用户除督促及时更换外，严格按规范程序履办补汽手续；不折不扣地执行当地政府出台的价格政策，加大汽款催收、回笼力度，并尽力压降银票占比，保证达到总公司月度工作考核目标要求。

 由于热网人员锲而不舍地奋发努力，该公司的供热工作生机勃勃，令人赞慕，多次受到总公司和集团的表彰奖励。目前，他们正进一步振奋精神，昂扬斗志，抬高目标定位，提升工作绩效，积极构建和发展和谐共赢的供需关系，全力开创供热工作的新局面，为企业全面完成各项任务，实现“双过半”目标作出应有的贡献。

                                     （杨长虹   陈学彬）