近年来，建湖公司的供热市场发生了前所未有的变化，因所在园区调整产业布局，带来供热总量呈现下降的趋势。针对这一不利形势，森达热电建湖公司因企制宜，有的放矢地采取了相应的对策措施：一是建立和完善用户档案，坚持“以客户为中心，以满意为目标”，热网人员明确分工，各负其责，动态跟踪，全程优化，为热用户提供契约式，保姆式，恒温式的服务，平时不仅掌握各个热用户的基本情况，而且对用热参数需求情况，用热量大小变化情况，包括对新产品开发和技改扩能情况都能做到胸中有数。同时按规范要求，做好每个客户表计校验和合同到期的续签工作。二是加强对供热管网的日常巡检管护，及时整改缺陷消除隐患，杜绝跑、冒、滴、漏。去年他们就利用部分热用户设备大修的时机，联系施工单位对厂区周边使用年限较长，存在安全隐患的6个大拉杆补偿器进行了更换，为安全供热提供了可靠的保障。元旦和春节前，公司组织了两次热网安全大检查。对检查中发现的跑、冒、滴、漏，保温层铁皮脱落变形，客户表计保温不规范等主要问题，分别落实责任，限期整改到位。三是注重热网与生产，用户之间的协调衔接，根据供热负荷动态变化情况科学组织生产，做到稳发电、满供热，并经常研究分析影响管损的每一个环节，每一项因素，对症下药，努力把供热管损降到最低。四是耐心细致地做好宣传解释工作，争取热用户的理解与支持，严格执行汽价政策，加快资金回笼速度，减少银票占比，按月完成总公司下达的目标任务，谋求效益最大化。督导新入网的用户自行投入，按供方的要求严细抓好供热管网的建设，并对新用户与用汽流量偏低的热用户达成补偿协议，为企业增创了应有的效益。

（虞立宪   杨长虹）